Spremeni svoj e-poštni naslov, geslo ali ime

1. Prijavi se v Max v telefonu, tablici ali računalniku. Se ne moreš prijaviti?
2. Izberi svoj profil in nato Račun.
3. Izberi ikono Uredi zraven možnosti E-poštni naslov.
4. Vnesi nov e-poštni naslov in izberi Shrani. E-poštno sporočilo ti bomo poslali na tvoj trenutni e-poštni naslov.
   Ne moreš dostopati do trenutnega e-poštnega naslova? Če nimaš dostopa do svojega trenutnega e-poštnega naslova, se obrni na nas za pomoč.
5. V mapi s prejeto pošto preveri, ali je prispelo e-poštno sporočilo pošiljatelja Max (zadeva sporočila: Potrdi spremembo e-poštnega naslova). To e-poštno sporočilo bi moralo prispeti v nekaj minutah. E-poštno sporočilo ni prispelo?
6. Odpri to e-poštno sporočilo in izberi Potrdi spremembo.

Tvoj e-poštni naslov je posodobljen (v vseh napravah se prijavi s posodobljenim e-poštnim naslovom).

1. Prijavi se v Max v telefonu, tablici ali računalniku. Se ne moreš prijaviti?
2. Izberi svoj profil in nato Račun.
3. Izberi ikono Uredi zraven možnosti »Geslo«.
4. Vnesi trenutno geslo. Ne moreš posodobiti gesla?
   Če ne poznaš svojega gesla, ga lahko ponastaviš.
5. Vnesi novo geslo in izberi Shrani.

Geslo je posodobljeno in tvoj račun je odjavljen iz vseh naprav. Zdaj se prijavi v Max z novim geslom.

1. Prijavi se v Max v telefonu, tablici ali računalniku. Se ne moreš prijaviti?
2. Izberi svoj profil in nato Račun.
3. Izberi ikono Uredi zraven možnosti »Ime«.
4. Vnesi novo ime in priimek in izberi Shrani.

Če prejmeš to sporočilo, to pomeni, da se vneseno geslo ne ujema s tistim, ki ga imamo v evidenci za tvoj račun. Težavo odpraviš tako, da poskusiš narediti naslednje:

• Znova vpiši trenutno geslo (izberi ikono očesa, da je med tipkanjem geslo vidno).
• Ponastavi geslo. To narediš tako, da odpreš spletno stran max.com/forgot-password in vneseš e-poštni naslov svojega računa.
  Potrebuješ pomoč? Preberi temo Ne morem ponastaviti gesla.

Če ne prejmeš potrditvenega e-poštnega sporočila z naslova max@service.max.com, poskusi narediti naslednje:

• Preglej vse mape s prejeto pošto (vključno s Promocijami, Reklamno in Neželeno pošto) in poskusi najti e-poštno sporočilo z zadevo »Potrdi spremembo e-poštnega naslova«.
• Poskusi znova izvesti korake za spremembo e-poštnega naslova z drugim e-poštnim naslovom. Nov e-poštni naslov računa ne more biti povezan z drugim računom Max (ali HBO Max).

Če še vedno potrebuješ pomoč, se obrni na nas.