Změna e-mailu, hesla nebo jména

Udělali jste v e-mailu chybu nebo k němu nemáte přístup?
Pokud jste při vytváření účtu udělali v e-mailové adrese chybu nebo už nemáte ke svému e-mailu přístup, kontaktujte nás.

Přihlašovací údaje účtu Max (e-mail, heslo a jméno) můžete změnit na telefonu, tabletu nebo počítači.

Co chcete změnit?

Změnit e-mail
  1. Přihlaste se k Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
  3. Vedle pole E-mailová adresa vyberte ikonu úprav tužka.
  4. Zadejte novou e-mailovou adresu a vyberte možnost Uložit. Na vaši stávající e-mailovou adresu vám pošleme email.
    Nemáte přístup ke stávajícímu e-mailu? Pokud nemáte přístup ke své stávající e-mailové adrese, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.
  5. Ve složce doručené pošty zkontrolujte, jestli vám přišel e-mail od Maxu (předmět e-mailu: Potvrďte změnu e-mailové adresy). Měli byste ho dostat do několika minut. Nepřišel vám e-mail?
  6. Otevřete e-mail a vyberte možnost Potvrdit změnu.

E-mailová adresa se aktualizovala (přihlaste se pomocí aktualizované e-mailové adresy na všech zařízeních).

Změna hesla
  1. Přihlaste se k Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
  3. Vedle pole Heslo vyberte ikonu úprav tužka.
  4. Zadejte stávající heslo. Nedaří se vám aktualizovat heslo?
    Pokud heslo neznáte, můžete ho místo toho     resetovat.
  5. Zadejte nové heslo a vyberte možnost Uložit.

Heslo se aktualizovalo, a ze všech zařízení jste proto odhlášení. Teď se k Maxu přihlaste pomocí nového hesla.

Změna jména
  1. Přihlaste se k Maxu na telefonu, tabletu nebo počítači. Nemůžete se přihlásit?
  2. Vyberte svůj profil a pak možnost Účet.
  3. Vedle pole Jméno vyberte ikonu úprav tužka.
  4. Zadejte nové jméno a příjmení a vyberte možnost Uložit.

Řešení problémů

Zpráva „Heslo se nepodařilo aktualizovat“

Pokud se vám zobrazí tato zpráva, znamená to, že zadané heslo se neshoduje s tím, které máme u vašeho účtu zaznamenané. Zkuste následující možnosti:

  • Zadejte své stávající heslo znovu (výběrem ikony oka si můžete heslo během psaní zobrazit).
  • Obnovte si heslo. Stačí přejít na stránku max.com/forgot-password a zadat e-mail ke svému účtu.
    Potřebujete pomoc? Projděte si článek Heslo nejde resetovat.
Nepřišel vám e-mail?

Pokud jste nedostali e-mail z adresy max@service.max.com, vyzkoušejte následující možnosti:

  • Zkuste prohledat všechny složky doručené pošty (včetně složek Promoakce, Nevyžádané, Spam). Hledejte e-mail s předmětem: Potvrďte změnu e-mailové adresy.
  • Zkuste postup Změna e-mailu znovu s jinou e-mailovou adresou. Váš nový e-mail k účtu nelze přidružit k jinému účtu Max (nebo HBO Max).

Pokud ještě potřebujete poradit, kontaktujte nás.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY
SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY