無法重設 Max 密碼
如果您在重設密碼時遇到問題，請在下方尋找對應的問題：
沒有收到電子郵件
在重設密碼時，您應該會在幾分鐘內收到 Max 密碼重設電子郵件。
如果您沒有收到密碼重設電子郵件，請嘗試以下方式：
搜尋所有收件匣資料夾
請先在所有收件匣資料夾 (包括「促銷」和「垃圾郵件」) 中搜尋具有下列主旨的電子郵件：您的 Max 密碼重設連結。這封電子郵件的寄件者為 Max (max@service.max.com)。
試試看其他電子郵件地址
您的 Max (或 HBO GO) 帳戶可能與其他電子郵件地址有所關聯。
使用其他電子郵件地址再次嘗試重設密碼步驟，方法如下：
- 前往 max.com/forgot-password。
- 輸入您的其他電子郵件地址，並選擇提交。忘記您的帳戶電子郵件地址？
- 請稍候幾分鐘，再查看收信匣中是否收到 Max 密碼重設電子郵件。
- 開啟最新的 Max 密碼重設電子郵件，然後選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼並選擇儲存。重設連結已到期？
現在，使用您的帳戶電子郵件地址和新密碼登入 Max。
如果您沒有收到 Max 密碼重設電子郵件，請針對您的每個電子郵件帳戶嘗試下列步驟。
電子郵件地址輸入錯誤或不再具有該電子郵件權限？
如果您的帳戶電子郵件地址輸入錯誤，或是不再具有該電子郵件的權限，請聯繫我們以取得協助。
尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼
如果您已在裝置上登入 Max，可透過下列方法尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼：
- 在 Max 中，執行下列操作之一：
- 手機、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
- 電視裝置：選擇「設定」圖示
，然後選擇帳戶。
- 尋找您的帳戶電子郵件地址和手機號碼 (如有新增)。如果您找不到帳戶的電子郵件地址，請嘗試使用手機號碼登入。
如果您的帳戶有電子郵件地址，可透過下列方法重設密碼：
- 前往 max.com/forgot-password，然後輸入您的帳戶電子郵件地址。
如果您沒有收到密碼重設電子郵件，請聯繫我們以取得協助。
連結無效
如果重設密碼連結無效，請確認您是開啟最新的 Max 密碼重設電子郵件，該郵件的主旨會包括時間：您在 < 時間 > 取得的 Max 密碼重設連結。
如果此方法沒有解決問題，請嘗試使用其他瀏覽器，方法如下：
- 在其他電腦、手機或平板電腦上開啟您最新收到的 Max 密碼重設電子郵件。
- 選擇重設您的密碼。
- 輸入新密碼並選擇儲存。
如果您仍無法重設密碼，請聯繫我們以取得協助。
連結已到期
如果您收到連結到期的訊息，請嘗試以下方式：
- 請確認您開啟最新的 Max 密碼重設電子郵件，並選擇重設您的密碼，該郵件的主旨會包括時間：您在 < 時間 > 取得的 Max 密碼重設連結。
- 再次重設您的密碼 (前往 max.com/forgot-password，然後輸入您的帳戶電子郵件地址)。
密碼重設連結會在要求 24 小時後，或是您要求新密碼時到期。
無法使用您帳戶的電子郵件地址或手機號碼嗎？
如果您的帳戶電子郵件地址有拼寫錯誤，或是再也無法使用電子郵件地址或手機號碼，請連絡我們以取得協助。
仍需要協助嗎？請聯繫我們以取得協助。
