Interromper o uso indesejado de sua conta
Se você acha que alguém pode estar com acesso à sua conta Max sem sua permissão, recomendamos que altere sua senha. Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos.
Para acessar a lista dos dispositivos que têm acesso à sua conta, acesse Gerenciar seus dispositivos.
Alterar sua senha
Para alterar a senha da sua conta Max:
- Entre na Max pelo seu celular, tablet ou computador. Não consegue entrar na conta?
- Escolha seu perfil e, depois, Conta.
- Selecione o ícone Editar
ao lado de Senha. - Digite sua senha atual.
Se não souber, você pode redefinir sua senha. - Digite uma nova senha e selecione Salvar.
Sua senha é atualizada e sua conta é desconectada de todos os dispositivos. Agora, acesse a Max com sua nova senha.
Mensagem "Não foi possível atualizar sua senha"
Se aparecer essa mensagem, isso significa que a senha que você digitou não corresponde à que temos para a sua conta. Para resolver isso, tente o seguinte:
- Digite novamente sua senha atual (selecione o ícone de olho para revelar sua senha à medida que você a digita).
- Redefina sua senha. Para fazer isso, acesse max.com/forgot-password e digite o e-mail da sua conta.
Precisa de ajuda? Acesse Não consigo redefinir a senha.
Para saber dicas de segurança da conta, acesse Ajude a manter sua conta segura.
